Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Eutelmed y nuestros servicios.

Para registrarse, deberá ingresar el correo electrónico que usa regularmente. Este correo electrónico también le servirá para acceder a su espacio personal. Es a esta dirección de correo electrónico que le envían información sobre la organización de sus consultas. Su correo electrónico nunca será utilizado o revendido para fines comerciales.
El sistema de videoconferencia funciona automáticamente si utiliza el navegador de Internet Google Chrome o Mozilla Firefox.

Si usa otro navegador de Internet, deberá instalar un complemento. Solo siga las instrucciones. Esta instalación se realiza solo una vez.
Usted tiene la posibilidad en cualquier momento de cambiar a su profesional de la salud o darse de baja de nuestro sitio. Si decide cambiar a tu profesional de la salud, solo puede contactarte con un profesional de la salud de la red Eutelmed.
Sí a través de los mensajes seguros de su espacio personal.
Nuestra red está compuesta por profesionales de la salud registrados en sus instituciones reguladoras competentes, que han firmado un acuerdo de colaboración. Todos estos profesionales fueron recibidos individualmente por el director médico de Eutelmed y recibieron capacitación en las particularidades de la expatriación y el uso de equipos de video-consultoría.
En caso de una mala conexión o desconexión durante la consulta por video, el profesional de la salud se comunicará por teléfono para finalizar la consulta y reanudar una cita lo antes posible.
Depende de la especialidad médica o paramédica que elijas. Esta información será comunicada cuando inicie sesión en su espacio personal.
Si el empleador o el seguro médico han proporcionado un código para registrarse, puede verificar las condiciones de soporte en su espacio personal.

De lo contrario, como en la práctica habitual, se establece al final de la consulta por video a través de su espacio personal con su tarjeta de crédito.
Nuestra plataforma cumple con el artículo R. 6316-10 del decreto n° 2010-1229 relacionado con la telemedicina. Las recomendaciones más altas en términos de seguridad y confidencialidad se tienen en cuenta.
Eutelmed no almacena sus datos personales y de salud. Se almacenan en los servidores de la computadora de un host de datos HDS autorizado (Health Data Host) por el Ministerio de Salud.